Recomendaciones de seguridad en el bloqueo de Tarjetas Débito de Afinidad Visa Electrón



Para el bloqueo de Tarjeta Débito de Afinidad el tarjetahabiente debe comunicarse con la Servilínea del Banco de Bogotá de la ciudad en que se encuentre siguiendo la ruta 3 (bloqueos) y luego 5 (bloqueo tarjeta afinidad).

El funcionario de la servilínea realizará la respectiva validación y asignara un código de bloqueo.

Recomendaciones:

1. Aprenderse los cuatro últimos números de la tarjeta.
2. Tomar el nombre del funcionario de la Servilínea que realice el bloqueo.
3. Realizar la denuncia en caso de pérdida o hurto.


CUIDAD TELEFONO CUIDAD TELEFONO
BOGOTA 3820000 ARMENIA 7459700
BARRANQUILLA 3504300 BUGA 2272763
BUCARAMANGA 6525500 CALI 8980077
CARTAGENA 6642010 CUCUTA 5710010
IBAGUE 2622990 MANIZALES 8836699
MEDELLIN 5764330 MONTERIA 7924600
NEIVA 8711001 PEREIRA 3348683
SANTA MARTA 4318509 SINCELEJO 2820550
TULUA 2321540 TUNJA 7409922
VALLEDUPAR 5714222 VILLAVICENCIO 6703636


018000518877 para las ciudades en que no hay número Servilínea.

“RECUERDE QUE LA SERVILINEA FUNCIONA LAS 24 HORAS DEL DÍA”



Recomendaciones de seguridad en el uso de Tarjetas Débito de Afinidad Visa Electrón



  • Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela. Esto le ayudará a reconocerla y verificar cuando la guarda que si sea la suya.
  • La primera transacción con su tarjeta débito de Afinidad es cambio de clave y la puede realizar a través de la red de cajeros ATH – CAMBIE LA CLAVE PERIODICAMENTE.
  • Nunca comparta su clave secreta, es personal e intransferible. No la porte, ni escriba. Memorícela.
  • Nunca asigne fechas de nacimiento, número de documento, número de teléfono, número de dirección, etc., para su clave secreta y cámbiela frecuentemente. Si sospecha que ha sido conocida por alguien, cámbiela inmediatamente.
  • Siempre que ingrese su clave cubra con la mano el teclado, de tal forma que esta no pueda ser observada.
  • Siempre preste atención a los mensajes que aparecen en la pantalla y asegúrese de terminar la operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del Cajero Automático.
  • Nunca deslice su tarjeta débito de Afinidad en los elementos ubicados en la puerta de ingreso a los cajeros automáticos y No permita que deslicen su tarjeta débito de Afinidad por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin (Cajeros y Datáfonos).
  • Nunca permita presiones por parte de personas de la fila, espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado.
  • Siempre realice sus operaciones en privado. No acepte ayuda ni compañía de nadie al realizar sus operaciones.
  • Si el cajero presenta fallas anule la operación, presione la tecla CANCELAR varias veces y no acepte ayuda de nadie.
  • Nunca personal del Banco le va a solicitar su clave secreta por ningún motivo.
  • Nunca suministre su clave secreta, ni sus datos personales a terceros que los soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios, actualización de información o cualquier tipo de oferta.
  • Nunca utilice un cajero automático que presente materiales extraños en las ranuras donde se introduce la tarjeta, en la pantalla, en el teclado o en el dispensador de dinero.
  • Nunca introduzca su tarjeta si el cajero está fuera de servicio.
  • Nunca encontrará dentro de ningún cajero automático: afiches, letreros, avisos, etc. en donde la entidad le solicite información personal o de sus tarjetas.
  • Nunca olvide retirar o reclamar el recibo de comprobante de la operación.
  • Cuando ya no los necesite destruya los comprobantes de pago de sus compras o recibos del cajero, en los cuales se encuentren sus datos personales, antes de arrojarlos a la basura.
  • En caso de robo, pérdida o si es retenida por un cajero automático, bloquee inmediatamente su tarjeta débito a través de la de la Servilínea.
  • Nunca acepte que terceras personas le faciliten celulares para el bloqueo de sus tarjetas. Hágalo usted mismo.
  • Durante sus compras nunca pierda de vista su Tarjeta Débito.
  • Revise su saldo constantemente y si encuentra diferencias que le indiquen posible fraude, bloquee la tarjeta y realice el reclamo.


Estas medidas debe tenerlas en cuenta siempre que utilice su tarjeta en cajeros automáticos o establecimientos comerciales.